Termini e Condizioni Generali

In vigore dal 1 ottobre 2026

Articolo 1 – Identità del venditore

Ragione sociale: L.W trading
Nome del negozio: Bellini Firenze
Sito web: www.bellini-firenze.it
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 88278581
Partita IVA: NL004026462B48
Indirizzo e-mail del servizio clienti: info@bellini-firenze.it
Indirizzo aziendale: Postbus (casella postale) 1351, 5004 BJ Tilburg, Paesi Bassi

Articolo 2 – Applicabilità

2.1 Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta formulata dal venditore e a ogni contratto a distanza stipulato tra il venditore e un consumatore.

2.2 Prima della conclusione del contratto, le presenti condizioni generali vengono messe a disposizione del consumatore per via elettronica.

Articolo 3 – Natura della vendita

3.1 Il venditore vende prodotti attraverso un modello di dropshipping internazionale.

3.2 I prodotti vengono spediti direttamente da fornitori terzi con sede al di fuori dell'Unione Europea.

3.3 Il venditore non dispone di scorte fisiche e non opera in qualità di vettore o trasportatore.

Articolo 4 – L'offerta

4.1 L'offerta contiene una descrizione chiara e accurata dei prodotti offerti.

4.2 Eventuali errori evidenti contenuti nell'offerta non sono vincolanti per il venditore.

4.3 Le immagini e le presentazioni dei prodotti sono puramente indicative e possono differire dal prodotto effettivamente consegnato.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

5.1 Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi indicate.

5.2 Dopo aver effettuato l'ordine, il consumatore riceve una conferma d'ordine in formato elettronico.

Articolo 6 – Prezzo

6.1 Il prezzo indicato sul sito web è il prezzo fisso del prodotto che il consumatore è tenuto a pagare al venditore.

6.2 Il venditore non addebita spese di spedizione o di consegna separate.

6.3 Poiché i prodotti vengono spediti da paesi al di fuori dell'Unione Europea, al momento dell'importazione le autorità doganali o i corrieri potrebbero applicare costi aggiuntivi, quali l'IVA all'importazione, i dazi doganali e le spese di sdoganamento o amministrative.

6.4 Tali oneri di importazione non sono compresi nel prezzo del prodotto e non vengono riscossi dal venditore, ma devono essere pagati direttamente al vettore o alle autorità doganali al momento della consegna.

6.5 Prima di effettuare l'ordine, il consumatore viene informato della possibilità che vengano applicati tali oneri di importazione.

Articolo 7 – Consegna

7.1 I prodotti vengono spediti a livello internazionale all'indirizzo di consegna fornito dal consumatore.

7.2 La consegna costituisce una spedizione internazionale in cui l'IVA all'importazione, i dazi doganali e gli altri oneri relativi all'importazione non sono prepagati dal venditore e non sono inclusi nel prezzo del prodotto.

7.3 Questo metodo di consegna è comunemente indicato nella prassi logistica come “Delivered At Place” (DAP), secondo la definizione degli Incoterms 2020, oppure come “Delivered Duty Unpaid” (DDU), secondo la definizione degli Incoterms 2000. Tali termini sono utilizzati esclusivamente per indicare che gli oneri di importazione non sono prepagati né riscossi dal venditore e non limitano né pregiudicano i diritti legali dei consumatori.

7.4 Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al consumatore al momento del ricevimento fisico del prodotto.

7.5 La consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diversamente concordato in modo esplicito.

Articolo 8 – Dogana e importazione

8.1 Per le spedizioni internazionali, al momento della consegna il consumatore potrebbe essere tenuto a pagare l'IVA all'importazione, i dazi doganali e altri oneri imposti dalle autorità doganali o dai vettori.

8.2 Il venditore non agisce in qualità di importatore ufficiale (importer of record), dichiarante doganale o rappresentante fiscale.

8.3 Qualora una spedizione venga rifiutata a causa del mancato pagamento degli oneri di importazione, il venditore potrà detrarre da eventuali rimborsi i costi diretti e dimostrabili derivanti da tale rifiuto (compresi i costi di restituzione o di distruzione e gli oneri fatturati da terzi), nella misura consentita dalla legge.

Articolo 9 – Conformità al CESOP

A partire dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento registreranno i dati relativi alle transazioni nel sistema CESOP (Sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti) in conformità con la normativa dell'UE. Il venditore si attiene a tale normativa, che potrebbe avere ripercussioni sul monitoraggio e sulla rendicontazione dei pagamenti.

Articolo 10 – Diritto di recesso

10.1 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

10.2 Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

10.3 L'IVA all'importazione, i dazi doganali e le spese di sdoganamento o amministrative non rientrano nell'importo percepito dal venditore e non vengono rimborsati da quest'ultimo.

10.4 Il rimborso dell'importo pagato dal consumatore al venditore per il prodotto deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a condizione che il venditore/fornitore abbia ricevuto il prodotto o che il consumatore abbia dimostrato di averlo restituito, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

Articolo 11 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso solo nei casi consentiti dalla normativa vigente, tra cui:

• prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.

Articolo 12 – Conformità e garanzia legale

12.1 Il venditore garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e ai requisiti di conformità previsti dalla legge.

12.2 Il consumatore conserva tutti i diritti previsti dalla legge. All'interno dell'Unione Europea si applica una garanzia legale di conformità della durata minima di due anni a decorrere dalla consegna.

12.3 La segnalazione di un difetto entro un termine ragionevole dalla sua scoperta non pregiudica i diritti previsti dalla legge a favore del consumatore.

Articolo 13 – Responsabilità

13.1 Nella misura consentita dalla legge, il venditore non sarà responsabile per i ritardi causati dalle autorità doganali o dai vettori, né per i costi o gli oneri imposti da terzi al momento dell'importazione.

13.2 La responsabilità del venditore è limitata all'importo pagato dal consumatore al venditore per il prodotto, nella misura consentita dalla legge.

13.3 Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

14.1 I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati per iscritto tramite il servizio clienti.

14.2 Il venditore risponderà entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. Qualora fosse necessario più tempo, il consumatore ne sarà informato.

Articolo 15 – Legge applicabile e controversie

15.1 Il presente contratto è regolato dalla legge dei Paesi Bassi.

15.2 La presente scelta della legge applicabile non pregiudica le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nel paese in cui il consumatore risiede.

15.3 Le controversie possono essere sottoposte:

• al tribunale competente del luogo di residenza del consumatore, e/o
• al tribunale competente dei Paesi Bassi.

Articolo 16 – Modifiche

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali. Si applica sempre la versione più recente.

Articolo 17 – Disposizioni integrative

Gli articoli da 18 a 26 integrano gli articoli da 1 a 16. In caso di contrasto, prevalgono gli articoli da 1 a 16.

Articolo 18 – Utilizzo del sito web

18.1 Utilizzando questo sito web, il consumatore conferma di aver raggiunto la maggiore età nel proprio luogo di residenza, oppure di avere il permesso di un genitore o tutore per utilizzare questo sito web.

18.2 Il consumatore non deve utilizzare i prodotti o il sito web per scopi illegali o non autorizzati.

Articolo 19 – Informazioni sui prodotti e prezzi

19.1 I colori potrebbero apparire leggermente diversi a seconda delle impostazioni dello schermo, del dispositivo e dell'illuminazione.

19.2 Le descrizioni dei prodotti e i prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche non si applicano agli ordini già effettuati.

19.3 Se un ordine è interessato da un evidente errore di prezzo, di informazioni sul prodotto o di disponibilità, il venditore può contattare il consumatore per correggere il problema oppure annullare l'ordine ed emettere un rimborso.

Articolo 20 – Rifiuto o annullamento degli ordini

20.1 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine, ove necessario, ad esempio in caso di informazioni errate del cliente, problemi di pagamento, sospetta frode, problemi di disponibilità del prodotto, errori di prezzo o di inserzione o attività di ordine insolita.

20.2 Se un ordine viene annullato dopo che il pagamento è stato effettuato, il venditore emette un rimborso sul metodo di pagamento originale.

Articolo 21 – Pagamento

21.1 Il venditore accetta i metodi di pagamento sicuri disponibili al momento del checkout, tra cui carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e altre opzioni di pagamento disponibili.

21.2 Inviando i propri dati di pagamento, il consumatore conferma di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Articolo 22 – Informazioni sull'account

22.1 Il consumatore si impegna a fornire informazioni aggiornate, complete e accurate relative all'account, alla fatturazione e alla spedizione per tutti gli acquisti.

22.2 Il consumatore è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso se crea un account sul sito web.

Articolo 23 – Contenuti del sito web

23.1 Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, descrizioni dei prodotti e layout, appartengono a Bellini Firenze o ai suoi fornitori di contenuti.

23.2 Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

Articolo 24 – Usi vietati

Non è consentito utilizzare il sito web:

• per scopi illeciti;
• per violare leggi o normative;
• per violare i diritti di proprietà intellettuale del venditore;
• per trasmettere codice dannoso, virus o malware;
• per raccogliere informazioni personali di terzi;
• per interferire con la sicurezza o le prestazioni del sito web;
• per inviare informazioni false o fuorvianti.

Articolo 25 – Strumenti e link di terze parti

25.1 Il sito web può includere l'accesso a strumenti o link di terze parti.

25.2 Il venditore non è responsabile di siti web, servizi, contenuti o politiche di terze parti. L'utilizzo di siti web di terze parti avviene a rischio del consumatore.

Articolo 26 – Manleva

Il consumatore si impegna a manlevare e tenere indenne il venditore da qualsiasi pretesa o richiesta derivante dalla violazione delle presenti condizioni generali o dalla violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi, nella misura consentita dalla legge.